智慧水務的痛點、難點與拐點

“智慧”——本身(shēn)是一個非常虛，或者說(shuō)玄之又玄的話(huà)題。但(dàn)對水務而言，智慧又是一件(jiàn)非常明晰與具體(tǐ)的事(shì)情。随着互聯網+的時代的到來(lái)，“豬也會飛”的思想似乎很有市場，可(kě)惜天下沒有免費的午餐。

作(zuò)爲水務企業以及那些爲水務智慧化提供硬件(jiàn)及軟件(jiàn)的供應商們，需要明白(bái)智慧水務的痛點、難點與拐點到底在哪裡(lǐ)：

誤解：智慧不是人(rén)家“塞”給你(nǐ)的，也不是購(gòu)物軟件(jiàn)

“若想提高供水企業的信息化産能，會有一大(dà)堆企業提供多種多樣的方案，讓水司眼花缭亂地去(qù)挑，但(dàn)是真正的智慧水務建設，一定要源于水司自(zì)己内部系統建設，智慧不是硬生(shēng)生(shēng)地“塞”給你(nǐ)的，而是我們和水司客戶齊心協力一起建設智慧水務。

水聯網參加全球漏損控制大(dà)會，與國(guó)際水協專家、英國(guó)Anglian水務公司的深度交流，我們發現：沒有一個水司的漏損管理(lǐ)是相(xiàng)同的，但(dàn)失敗的案例往往是相(xiàng)同的，我們應發揮各自(zì)的所長，細化每一個解決方案，并對其不斷地叠代更新，提供定制化服務。

水聯網王志軍再三強調，經過這些年(nián)研究和實踐，在探尋供水行業的邏輯和功能圖後，我們發現智慧化管理(lǐ)系統購(gòu)買的不是”千篇一律“的軟件(jiàn)，因爲每個水司的需求是千變萬化的，對任何一個水司來(lái)說(shuō)，智慧化的管理(lǐ)需求都(dōu)是獨一無二的，了解每個水司獨特的需求，給他(tā)們提供最切實可(kě)行的管理(lǐ)和技術(shù)解決方案，而不是一大(dà)堆軟件(jiàn)和數據。

真實需求的智慧化項目

2個來(lái)自(zì)真實需求的智慧化項目——自(zì)動識别遠(yuǎn)程抄表和水表井定位系統。

舉個行業熱(rè)門(mén)的遠(yuǎn)程抄表案例，先看(kàn)一下市場空間，以北京300萬用戶的自(zì)來(lái)水水表爲例，将其從(cóng)30-40元的普通水表，替換成幾百元一塊的智慧水表，可(kě)想而知投資有多大(dà)？除此之外，還(hái)有技術(shù)提升和人(rén)員(yuán)就(jiù)業問(wèn)題，将人(rén)工(gōng)抄表升級爲自(zì)動遠(yuǎn)程抄表，意味着将有大(dà)量的抄表工(gōng)失業，一旦水司均升級到自(zì)動遠(yuǎn)程抄表，這些人(rén)的工(gōng)作(zuò)怎麽辦？

不可(kě)否認，以往的人(rén)工(gōng)抄表，難免會出現數據失誤或者人(rén)員(yuán)偷懶、工(gōng)作(zuò)效率不高等問(wèn)題，因此非遠(yuǎn)傳水表抄表拍(pāi)照(zhào)技術(shù)應運而生(shēng)，而且越來(lái)越普及。

作(zuò)爲抄表質量審核依據和績效管理(lǐ)工(gōng)具，遠(yuǎn)傳拍(pāi)照(zhào)技術(shù)有效解決估抄、錯抄的難題，且爲以後抄表留檔、取證及解決争議(yì)起到重要作(zuò)用。然而，遠(yuǎn)傳并非是提升抄表效率和質量的唯一手段。它有個痛點，兩個月抄一次表，就(jiù)有三百萬張照(zhào)片，現場抄表照(zhào)片混雜了很多的無關内容，如(rú)此體(tǐ)量的數據怎麽審核？抄表校(xiào)核比對，分(fēn)析識别出有效圖片無疑會增加很多的工(gōng)作(zuò)量。

智慧水務建設必然存在以下幾方面挑戰：

（1）建設涉及面廣，工(gōng)作(zuò)量大(dà)。取水、輸水、淨水、配水、售水以及其工(gōng)藝、設施、功能、硬件(jiàn)和軟件(jiàn)的數字化、網絡化、智能化和可(kě)視化全過程。

（2）基礎資料殘缺不全，進一步完善基礎數據，曆時較長。

（3）地域分(fēn)散，智慧水務需要建立在絡化的基礎之上。

（4）需要最大(dà)限度保護早期投資，避免浪費。降低關聯的設計(jì)耦合度，減少重複性開發。

（5）提供異構、分(fēn)布式環境下的信息整合，簡化信息資源的訪問(wèn)，支持跨業務系統條塊的業務流程。

所以，智慧水務建設面臨着“天光(guāng)雲影(yǐng)共徘徊”的局面，如(rú)何在錯綜複雜中，條分(fēn)縷析，建設好智慧水務平台，需要樹(shù)立正确的指導思想。在四個層次（物聯感知層、網絡通信層、數據及服務支撐層、智慧應用層），以及三個支撐體(tǐ)系(标準規範體(tǐ)系、安全運營體(tǐ)系、建設管理(lǐ)體(tǐ)系)上做好統一規劃。

智慧水務拐點：小荷才露尖尖角

能否借助“互聯網+”技術(shù)新趨勢，充分(fēn)借助“物聯網、雲計(jì)算、大(dà)數據”的力量，在“互聯網+水務“的風(fēng)口騰飛？這是水務企業與供應商們必須共同深思的問(wèn)題，而智慧水務是一個概念，更是一個信念，同時也僅僅才是一個開始。所謂小荷才露尖尖角，但(dàn)你(nǐ)是那隻早已立于枝頭的先知先覺的蜻蜓嗎(ma)？

理(lǐ)解了一個行來(lái)的痛點、難點之後，接下去(qù)關注一下拐點，水務行業的信息化建設，已經有幾十年(nián)的曆史，當智慧水務作(zuò)爲一個概念提出的時候，就(jiù)是拐點來(lái)臨的時候。本人(rén)試圖以兩個思想等式來(lái)闡述智慧水務發展的可(kě)能性。

（一）智慧=無限可(kě)能=跨界思維

理(lǐ)性的智慧是基于大(dà)數據的，而智慧水務中，大(dà)數據是一個平台，但(dàn)并不是所有的業務都(dōu)需要大(dà)數據來(lái)解決。許多大(dà)數據的建立主要是在跨平台、跨行業、跨部門(mén)之間形成的一些相(xiàng)關性，而智慧水務恰好創建了這樣一個平台，同時這個平台又具有這樣的邏輯思維的設計(jì)。

試舉一例：斑馬魚+運動行爲解析軟件(jiàn)包

用斑馬魚生(shēng)物特征來(lái)測試水質及其毒性，已經被業内廣泛接受。筆者認爲，此方法的應用，通過硬件(jiàn)實時觀測其生(shēng)物反映，不僅解決了在線監測數據滞後性的問(wèn)題，還(hái)部分(fēn)解決了水質指标模糊性的問(wèn)題。目前，理(lǐ)化檢驗和生(shēng)化檢驗，檢測指标機(jī)械化與生(shēng)物體(tǐ)關聯性差，有着不可(kě)忽視的缺陷：（1）有害物質的殘留量在标準值以下是否就(jiù)對人(rén)體(tǐ)絕對安全？多種化學品之間的相(xiàng)互作(zuò)用也可(kě)能使得(de)殘留量低于标準值的化學品對人(rén)體(tǐ)産生(shēng)危害。（2）現有的檢測體(tǐ)系隻檢測列入檢測标準的已知有害物質，無法檢測未列入檢測标準或未知的有害物質，我們無法判斷和預防毒性不明物質可(kě)能帶來(lái)的危害。

同理(lǐ)推斷，在污水處理(lǐ)廠(chǎng)的控制系統中，是否引入生(shēng)物圈的思維狀态，如(rú)果能夠找到某種類似斑馬魚的菌種，并觀察其各類反映，來(lái)評價進廠(chǎng)水質對生(shēng)化池的危害，那也必然是污水處理(lǐ)行業中關于水質監控手段的變革。在筆者第一篇文章(zhāng)中提及的“水務模型的馴化”就(jiù)是基于此思想。

如(rú)果能夠用生(shēng)物的思維與方法來(lái)替代或部分(fēn)替代水質監測手段，也必然可(kě)以解決部分(fēn)軟件(jiàn)的互融性問(wèn)題，也包括硬件(jiàn)的問(wèn)題。當然也可(kě)以衍生(shēng)出這個行業的産業鏈延伸問(wèn)題。即使是某個點的突破都(dōu)有可(kě)能産生(shēng)核裂變的效果（此類案例另外專文介紹）。

（二）智慧水務=軟件(jiàn)平台公司的軟件(jiàn)+咨詢管理(lǐ)公司的咨詢

智慧水務建設的本質，是一場管理(lǐ)理(lǐ)念和管理(lǐ)方式的變革，不僅僅是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)簡單地代替人(rén)工(gōng)管理(lǐ)模式，而是需要對業務流程進行優化和重組，這一過程是企業改革、實現現代化管理(lǐ)的過程，會涉及到企業的體(tǐ)制、機(jī)構、人(rén)員(yuán)、規章(zhāng)制度的變化和調整。而這個過程恰恰是許多提供智慧水務軟件(jiàn)、硬件(jiàn)的供應商所不具備的專業素質。供應商與水務企業存在體(tǐ)制約束、赢利模式等不同以外，其商業思維，軟件(jiàn)思維，與水務企業的管理(lǐ)思維有着本質的不同。于是，水務企業與供應商之間的鴻溝便自(zì)然形成了。兩者之間的深度溝通就(jiù)顯得(de)尤爲必要了。

目前智慧水務平台，比較流行的是SOA（基于服務對象）架構，而在此架構下，是在細節中見(jiàn)水平。

試舉例二

GIS系統中，判斷出供水管網漏點之後的搶修決策方案優化中，需要對停水區域的用戶數據進行分(fēn)析，以評價社會效益；需要對搶修工(gōng)作(zuò)量、管材應用等方面進行分(fēn)析，以評價經濟效益。确定邏輯關系簡單，難的是量化指标與權重必須符合現實。比如(rú)停水區域中用水戶的數據收集與分(fēn)析：學校(xiào)、醫院、政府機(jī)關等單位，以及區域中的所有用水戶的基本信息，這些内容在決策中的優先程度，是需要管理(lǐ)公司或是水務公司來(lái)明确的，而不是軟件(jiàn)供應商！甚至于有些決策系統中，可(kě)以設置用戶的一些個人(rén)重要身(shēn)份信息，如(rú)人(rén)大(dà)代表、政府官員(yuán)等。所以一個好的智慧水務平台，必然是優秀的軟件(jiàn)代碼與平台專業的管理(lǐ)思想與手段。

智慧水務作(zuò)爲融入“智慧地球”、“智慧城(chéng)市”的概念，它的商機(jī)已經來(lái)臨。不久的将來(lái)，也必然形成一些相(xiàng)關的産業鏈，也必然導緻軟件(jiàn)與硬件(jiàn)的融合，平台與平台的融合。供應商與水務企業也必然發生(shēng)一些悄無聲息的變革，隻是在這場變革中，誰能夠在巨響來(lái)臨之前，看(kàn)到那道火(huǒ)光(guāng)。我想，隻有那些于無聲處聽驚雷的，先知先覺者們，才是智慧水務的引領者。